Notre nouveau format d’agences favorise l’autonomie des clients pour le transactionnel, encourage le partage d’expérience et de compétence entre les collaborateurs, améliore l’expérience client, que ce soit lorsqu’ils nous visitent dans nos locaux ou lorsqu’ils nous contactent à distance. Il s’agit de renforcer le conseil et la qualité servie. Dans notre modèle, l’accueil est dynamique et partagé, l’espace collaboratif est central, il n’y a plus de bureaux nominatifs mais des salons de réception. Aujourd’hui, ce sont 33 agences de notre réseau qui disposent d’ores et déjà d’espaces collaboratifs.

Nous avons inauguré notre 1er showroom à l’agence Jaude-Blatin. Un espace ouvert et accueillant, pour donner à voir et faire se rencontrer nos clients et partenaires, mettre à l’affiche tous leurs projets, et concrétiser ainsi notre signature : « VOUS ÊTRE UTILE ». Certains de nos partenaires culturels (Europavox, Thomas Khan, la Comédie de Clermont et le Frac Auvergne) ont ainsi pu bénéficier de cet espace dédié, avant de laisser la place à la jeune et talentueuse entreprise clermontoise « Le vent à la Française », qui conçoit des bonnets et bracelets Made in France et écoresponsables. Notre agence de Saint-Flour a également accueilli le peintre Claude Legrand le temps d’une exposition.

Nous organisons toute l’année de nombreux évènements pour favoriser les rencontres et les relations commerciales entre nos clients. Ainsi, 10 femmes cheffes d’entreprise ont embarqué pour un séjour de navigation sur le célèbre trois-mâts Le Belem.